Política de Devoluciones y Reembolsos
En Essenza Natural, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no estás feliz con tu producto, aquí te explicamos cómo podemos ayudarte:
Condiciones para devoluciones:
- Plazo para realizar la devolución:
- Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la entrega.
- Estado del producto:
- El producto debe estar en su empaque original, sin uso y en perfectas condiciones.
- Productos personalizados:
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados, a menos que presenten defectos de fabricación.
Proceso de devolución:
- Contáctanos a través de WhatsApp o email (contacto@essenzanatural.com) indicando:
- Número de pedido.
- Motivo de la devolución.
- Fotografía del producto en caso de defectos.
- Te enviaremos instrucciones para realizar el envío del producto.
- Una vez recibido y revisado, procesaremos tu reembolso o reemplazo.
Reembolsos:
- Tiempo de procesamiento:
- Los reembolsos se realizan en un plazo de 5-10 días hábiles después de recibir el producto.
- Método de reembolso:
- El dinero será devuelto a la misma forma de pago utilizada en la compra.
Costos de envío:
- Si el motivo de la devolución es un defecto de fabricación o error nuestro, cubrimos los costos de envío.
- Para devoluciones por otras razones, el cliente asume los costos de envío.
Publicar un comentario